服务保障措施
一、环保设备设计联络
 由(you)于本(ben)设备涉及到设计、施工以及整合(he)设计需(xu)要(yao)设计联络(luo),过程如下:
1、卖方按照买(mai)方的要求与(yu)设(she)计方交流。
2、交流(liu)方式为:首(shou)先(xian)通过(guo)互发E-mail或打电话、发传(chuan)真进(jin)行初步交流(liu),定(ding)稿时应(ying)以各(ge)自(zi)技(ji)术负(fu)责人签字的打印文档为依据(通过(guo)互发EMS);必要时可将有关(guan)方组(zu)织(zhi)到一(yi)起召开设计(ji)联络会,地(di)点由设计(ji)方确定(ding),费(fei)用各(ge)自(zi)承担(dan)自(zi)己应(ying)承担(dan)的部分。
3、环保设备设计联络
1)“设(she)计(ji)审查”包括设(she)备的(de)整体(ti)设(she)计(ji)方案、设(she)备基础条(tiao)件图、施工(gong)进(jin)度计(ji)划、符合性确(que)认(ren)等方面的(de)沟通确(que)定。
2)以上行为所发(fa)生的费用双方自理。
4、确定版本以审图为准,需由双方确认后(hou)执行。
二、除尘器使用技术培训
我方(fang)负责操(cao)作和维修人员的(de)现(xian)场培训工作,为(wei)使合(he)同设备(bei)能正常安装和运行,我方(fang)有责任提供(gong)相应的(de)技(ji)术(shu)培训。培训内容与工程进度相一致。
三、现场技术服务
(1)我方负责安装前技术交底。
(2)提供(gong)(gong)电(dian)气原(yuan)理及接(jie)线图,并提供(gong)(gong)相关设备(bei)图及易损(sun)件型(xing)号资料。
(3)我(wo)方负责调(diao)试过程。
设备(bei)由我公司安装调试,调试正常后交(jiao)用户使用,在试生产半月内(nei)由我公司派技(ji)术人(ren)员跟踪、保驾,随时解决设备(bei)运行中的问题,使设备(bei)在计划时间内(nei)达(da)到设计能力。
我公司负责并免费(fei)派技(ji)术人员(yuan)(yuan)前往,对设(she)备操(cao)作(zuo)(zuo)人员(yuan)(yuan)进(jin)行(xing)培训,使设(she)备操(cao)作(zuo)(zuo)人员(yuan)(yuan)掌握有关(guan)的操(cao)作(zuo)(zuo)和维修技(ji)能(neng),能(neng)处理(li)故障。
如果设备(bei)使用时(shi)出现了故障,我(wo)公司得到信息后一(yi)小时(shi)内(nei)答(da)复,需派(pai)人员到现场指导处理的(de),技术(服务)人员在36小时(shi)内(nei)到达用户现场,与操作人员一(yi)起(qi)及(ji)时(shi)解(jie)决问(wen)题,保证设备(bei)的(de)运行。
四、竣工资料交接
  合同生效(xiao)后,我公司(si)按照甲方(fang)要求及时提供以下资料:
(1)设(she)(she)备(bei)总体布置图和各设(she)(she)备(bei)外形(xing)尺(chi)寸安装总图。
(2)除尘器(qi)基础平面(mian)图及其要求(qiu)。
(3)除(chu)尘器、荷载分(fen)布及(ji)其数值,各设备总重(zhong)和(he)大件重(zhong)量(liang)及(ji)起(qi)吊高度。
(4)所需各(ge)种能源介(jie)质的参数,接(jie)点位置包括连(lian)接(jie)管道(dao)直径和法兰尺寸,各(ge)设备的地脚螺栓规格、数量及露丝要(yao)求等。
(5)现场操作箱(xiang)的原理图(tu)、展(zhan)开接线(xian)图(tu),端子排接线(xian)图(tu)、管线(xian)施工图(tu)、材料清单。
(6)除尘器系(xi)统所(suo)有仪表测点(dian)布置图。
(7)除尘器及其配套装置的操作和维修(xiu)说明书。
五、售后服务
(1)至少3个月内访问一次用户(hu),了解设备使用情(qing)况。
(2)在接(jie)到(dao)用(yong)户通知(zhi)48小(xiao)时(shi)内,派有关(guan)工程(cheng)师到(dao)现场解决问题。
 (3)在设备投入(ru)使用12月(yue)内,免(mian)费对其(qi)设备进行(xing)检查。